Ruszyła nowa, scentralizowana infolinia Krajowej Administracji Skarbowej (KAS), która ma na celu ułatwienie zdalnego załatwiania spraw podatkowych.

Jest to kolejny krok w digitalizacji usług KAS, który nie tylko usprawni kontakt z urzędami, ale także zwiększy dostępność informacji i pomoc dla podatników. Celem jest stworzenie bardziej przyjaznego systemu komunikacji z administracją skarbową, dostępnego na wyciągnięcie ręki – lub raczej telefonu.

Jeden numer, wiele możliwości

Dotychczas podatnicy, chcąc uzyskać informacje, musieli kontaktować się z lokalnymi urzędami skarbowymi, często napotykając na trudności związane z różnymi numerami telefonów i procedurami. Teraz, dzięki nowej infolinii, cały proces zostanie uproszczony. Niezależnie od tego, czy dzwonisz z telefonu komórkowego, czy stacjonarnego, wszystkie zapytania będą obsługiwane przez jedną scentralizowaną linię.

Podstawowe numery to:

(+48) 22 330 03 30 – dla połączeń z telefonów komórkowych,
801 055 055 – dla połączeń z telefonów stacjonarnych.

Nie trzeba się martwić o aktualne numery do urzędów skarbowych, ponieważ wszelkie połączenia zostaną automatycznie przekierowane na nową infolinię. Taki system nie tylko przyspieszy obsługę, ale także wyeliminuje potencjalne problemy wynikające z nieaktualnych informacji kontaktowych.

Szeroki zakres informacji

Dzwoniąc na infolinię KAS, podatnicy będą mieli możliwość uzyskania ogólnych informacji dotyczących spraw podatkowych i celnych. To oznacza, że każdy, kto potrzebuje podstawowych danych, nie będzie musiał potwierdzać swojej tożsamości. Jest to wygodne rozwiązanie dla tych, którzy szukają jedynie ogólnych odpowiedzi na swoje pytania.

Jednak kluczową nowością w działaniu infolinii jest wprowadzenie systemu umożliwiającego dostęp do indywidualnych informacji podatkowych, które objęte są tajemnicą skarbową. Tego rodzaju dane obejmują m.in. informacje o nadpłatach, zwrotach podatkowych czy stanie rozliczeń z administracją. Aby uzyskać dostęp do tych poufnych informacji, konieczne będzie potwierdzenie tożsamości kodem telePIN.

Uwierzytelnienie za pomocą telePIN

System telePIN to proste, ale skuteczne rozwiązanie wprowadzające dodatkowy poziom bezpieczeństwa. Każdy podatnik, który chce uzyskać dostęp do swoich danych objętych tajemnicą skarbową, musi najpierw zalogować się do e-Urzędu Skarbowego na stronie podatki.gov.pl, gdzie samodzielnie ustawia swój unikalny kod telePIN. Dzięki temu proces uwierzytelnienia przez telefon staje się szybki i bezpieczny.

TelePIN nie jest tylko narzędziem dla indywidualnych podatników. Również pełnomocnicy ogólni, działający na podstawie pełnomocnictwa PPO-1, oraz użytkownicy kont organizacji w e-Urzędzie Skarbowym, będą mogli skorzystać z tego systemu, aby uzyskać dostęp do informacji dotyczących swoich mocodawców lub organizacji, które reprezentują.

Wsparcie dla pełnomocników i dużych podmiotów

Nowa infolinia nie zmienia zasad działania wyspecjalizowanych urzędów skarbowych, które obsługują duże podmioty gospodarcze. Pracownicy tych jednostek nadal będą dostępni pod dotychczasowymi numerami telefonów, co pozwoli na utrzymanie ciągłości i efektywności obsługi dużych przedsiębiorstw.

Warto podkreślić, że wprowadzenie scentralizowanej infolinii nie wyklucza wsparcia dla pełnomocników ogólnych. Osoby, po odpowiednim uwierzytelnieniu, będą mogły uzyskać informacje dotyczące podatków swoich klientów, co w znacznym stopniu ułatwi im pracę i pozwoli na szybsze załatwienie formalności.

Nowoczesność i efektywność

Infolinia KAS to część większego projektu – Multikanałowego Centrum Komunikacji. Jest to nowoczesny system teleinformatyczny, który zapewnia szybki i profesjonalny kontakt z administracją skarbową za pośrednictwem różnych kanałów zdalnych. Tego rodzaju inicjatywy pokazują, że Krajowa Administracja Skarbowa coraz bardziej stawia na digitalizację i nowoczesne rozwiązania, które mają na celu nie tylko uproszczenie procesów, ale także zwiększenie wygody dla podatników.

Uruchomienie infolinii to zatem kolejny krok w stronę pełnej zdalnej obsługi klientów KAS. Podatnicy nie muszą już osobiście stawiać się w urzędach, co jest szczególnie istotne w czasach, gdy coraz więcej spraw załatwia się zdalnie, przez Internet lub telefon.

Co oznacza nowa infolinia dla podatników?

Dla przeciętnego podatnika nowa infolinia KAS to przede wszystkim ułatwienie. Zamiast przeszukiwać strony internetowe, szukać właściwego numeru telefonu do urzędu skarbowego czy czekać na odpowiedź mailową, teraz można po prostu zadzwonić i uzyskać potrzebne informacje od ręki. Możliwość potwierdzenia tożsamości kodem telePIN oraz dostęp do szczegółowych informacji podatkowych to kolejny krok w stronę uproszczenia kontaktów z administracją skarbową.