Nawigacja w aplikacji Rossmann to odpowiedź na problem, z którym duże sklepy zmagają się od zawsze. Im większy wybór na półkach, tym trudniej odnaleźć ten jeden konkretny produkt. Kupujący spędzają minuty na krążeniu między regałami, a to budzi niepotrzebne pośpiech i zniecierpliwienie. Rozwiązanie, po które sięgają dziś kolejne sieci handlowe, wydaje się absolutnie naturalne. Skoro podczas zakupów i tak trzymamy w dłoni telefon, to właśnie on może wskazać najkrótszą drogę do celu.
Trudność starsza niż smartfony
Wchodząc do dużej drogerii czy marketu, nawet stały klient potrafi stracić orientację. Szczególnie w obcym mieście albo w odświeżonym lokalu, gdzie dotychczasowy układ przestrzeni uległ zmianie. Od lat rodzi to spore wyzwania logistyczne. Pracownicy sklepów nieustannie odrywają się od układania towaru czy obsługi, aby wskazywać drogi do konkretnych produktów. Z kolei kupujący tracą cenny czas na niepotrzebne poszukiwania.
Globalny rynek handlu próbuje ułatwić ten proces od dawna. Amerykańscy giganci, tacy jak Target czy Walmart, dawno zintegrowali w swoich aplikacjach systemy mikrolokalizacji. Wykorzystują one specjalne nadajniki oraz zaawansowane pozycjonowanie wewnątrz budynków. To dokładnie ta sama technologia, która ułatwia poruszanie się po rozległych lotniskach czy wielopoziomowych galeriach handlowych, gdzie tradycyjny sygnał GPS po prostu nie dociera. Zasada działania pozostaje niezwykle prosta. Aplikacja zna dokładne położenie towaru na regale i prowadzi do niego użytkownika krok po kroku, niczym samochodowa mapa.
Nowy wymiar zakupów w Rossmannie
Do tego dynamicznie rozwijającego się trendu dołącza teraz Rossmann PL, wprowadzając do swojej aplikacji funkcję o nazwie „Nawigacja 2.0”. Opcja pojawiła się bezpośrednio na karcie każdego produktu, tuż obok tradycyjnej informacji o jego dostępności w danym punkcie. Wystarczy odszukać potrzebny artykuł, wybrać przycisk „Znajdź produkt w drogerii” i uruchomić prowadzenie. Na ekranie natychmiast pojawia się czytelna ścieżka prowadząca bezpośrednio pod właściwą półkę.
To usprawnienie sprawdza się idealnie wszędzie tam, gdzie szybkie odnalezienie się w przestrzeni bywa wyzwaniem. Docenią je osoby odwiedzające nowo otwarte punkty oraz kupujący w pośpiechu, którym zależy na sprawnym załatwieniu spraw. Odpowiednio zaprojektowana technologia rozwiązuje codzienny kłopot, oszczędzając czas przy każdych kolejnych zakupach.
Cyfrowe mapy sklepów odpowiadają na nowe potrzeby klientów
Wdrażanie takich rozwiązań wynika nie tylko z troski o komfort kupujących. Dla sieci handlowych to również źródło cennych informacji o zachowaniach klientów. Eksperci zwracają uwagę, że analiza ścieżek zakupowych dostarcza firmom wiedzy, która ułatwia podejmowanie decyzji. Informacje o produktach najtrudniejszych do odnalezienia pomagają lepiej projektować przestrzeń sklepu i skuteczniej planować rozmieszczenie asortymentu. Z perspektywy klienta najważniejszy jest jednak efekt. Zamiast tracić czas na szukanie produktów, może szybko przejść od wejścia do kasy z kompletnymi zakupami.
Nowa funkcja jest już w pełni aktywna i czeka na przetestowanie w aplikacji Rossmann PL.
