Rynek wynajmu długoterminowego w Polsce dynamicznie się rozwija, a firmy coraz częściej wybierają elastyczne rozwiązania flotowe zamiast tradycyjnego zakupu pojazdów.
W ostatnich latach szczególną uwagę zwraca się na rosnącą rolę nowoczesnych technologii, zmieniające się potrzeby klientów oraz wyzwania związane z dekarbonizacją flot. Jak na te zmiany reaguje Carefleet? Jakie strategie pozwoliły firmie osiągnąć imponujący wzrost w segmencie mikro i małych przedsiębiorstw?
Na te i inne pytania odpowiada Robert Dudziński, dyrektor sprzedaży w Carefleet, który w rozmowie z nami dzieli się swoją perspektywą na rozwój rynku, konkurencyjność oraz plany ekspansji usług wykraczających poza klasyczny model wynajmu pojazdów.
Jakie kluczowe wyzwania kształtują rynek wynajmu pojazdów w Polsce w obliczu obecnej sytuacji makroekonomicznej i regulacyjnej?
Branża wynajmu pojazdów w Polsce mierzy się z wielowymiarowymi wyzwaniami, które kształtują jej przyszłość. Jednym z najpoważniejszych jest wzrost kosztów finansowania flot, napędzany wysokimi stopami procentowymi i inflacją, co bezpośrednio przekłada się na ceny usług i marże operacyjne firm.
Równolegle sektor stoi przed koniecznością dostosowania się do unijnych regulacji klimatycznych, wymuszających inwestycje w niskoemisyjne pojazdy. To ogromne obciążenie kapitałowe, zwłaszcza w sytuacji, gdy infrastruktura ładowania pojazdów elektrycznych nadal jest niewystarczająco rozwinięta, co ogranicza skalę wdrożeń.
Dodatkowym wyzwaniem jest spowolnienie gospodarcze, które powoduje ostrożność inwestycyjną firm, szczególnie w segmencie klientów korporacyjnych, dotychczas stanowiących fundament rynku wynajmu długoterminowego. W rezultacie branża musi szukać nowych sposobów na przyciągnięcie klientów – zarówno poprzez elastyczne modele finansowania, jak i dodatkowe usługi zwiększające wartość oferty.
W najbliższych latach o przewadze rynkowej zdecyduje zdolność firm do adaptacji – zarówno w zakresie innowacji technologicznych, jak i dostosowywania floty do nowych realiów regulacyjnych i ekonomicznych.
Carefleet odnotował 160% wzrost w segmencie mikro i małych firm. Jakie strategie pozwoliły na tak dynamiczny rozwój w tej grupie klientów?
Osiągnięcie tak imponującego wzrostu to efekt precyzyjnie dobranych strategii. Kluczowe było dostosowanie oferty do realnych potrzeb małych przedsiębiorstw – elastyczne warunki wynajmu, uproszczone procedury oraz atrakcyjne pakiety dodatkowych usług sprawiły, że wynajem długoterminowy stał się dla nich realną alternatywą wobec zakupu floty na własność.
Nie bez znaczenia była także edukacja rynku – we współpracy z Grupą EFL intensywnie informowaliśmy przedsiębiorców o korzyściach płynących z wynajmu, takich jak brak konieczności angażowania dużego kapitału, przewidywalne koszty czy możliwość regularnej wymiany pojazdów na nowe modele. Kampanie marketingowe, oparte na konkretnych przykładach i case studies, dodatkowo wzmocniły przekaz i przyczyniły się do wzrostu zainteresowania ofertą.
Te działania pozwoliły nie tylko zwiększyć sprzedaż, ale przede wszystkim zbudować długoterminowe relacje z klientami, którzy dostrzegli w wynajmie skuteczne narzędzie do optymalizacji kosztów i zwiększenia mobilności swojej firmy.
Rynek najmu pojazdów lekkich staje się coraz bardziej konkurencyjny. Jakie czynniki mają kluczowe znaczenie dla klientów przy wyborze dostawcy usług?
Decyzja o wyborze dostawcy usług najmu pojazdów opiera się na kilku fundamentalnych czynnikach. Przede wszystkim klienci oczekują elastyczności – możliwość dopasowania warunków wynajmu do specyfiki prowadzonej działalności stanowi istotny element przewagi konkurencyjnej.
Równie ważna jest jakość obsługi klienta oraz dostępność nowoczesnych rozwiązań cyfrowych, które usprawniają zarządzanie flotą i podnoszą komfort użytkowania pojazdów. Carefleet koncentruje się na dostarczaniu zaawansowanych narzędzi, które pozwalają na pełną kontrolę nad flotą w czasie rzeczywistym.
Nie można też pominąć kwestii kosztów – choć cena pozostaje istotnym kryterium, klienci coraz częściej zwracają uwagę na wartość dodaną, jaką oferuje dostawca. Kompleksowa obsługa serwisowa, assistance czy dostępność samochodu zastępczego to elementy, które decydują o przewadze rynkowej i lojalności klientów. W dynamicznie zmieniającym się otoczeniu biznesowym liczy się nie tylko koszt wynajmu, ale także wygoda, bezpieczeństwo i efektywność zarządzania flotą.
W 2024 roku odnotowaliście stagnację w segmencie dużych firm. Co wpłynęło na ten trend i jakie działania podejmiecie, aby przywrócić wzrost?
Stagnacja w segmencie dużych firm wynika przede wszystkim z ostrożności inwestycyjnej spowodowanej niepewnością gospodarczą oraz wysokimi kosztami finansowania flot. Firmy, konfrontując się z rosnącymi stopami procentowymi i inflacją, podejmują bardziej zachowawcze decyzje dotyczące zarządzania flotą, często wydłużając cykl wymiany pojazdów. Dodatkowo, regulacje środowiskowe i rosnące wymagania dotyczące redukcji emisji CO₂ sprawiają, że przedsiębiorstwa wstrzymują się z inwestycjami, oczekując na stabilniejsze warunki rynkowe oraz rozwój infrastruktury dla pojazdów zeroemisyjnych.
Aby odzyskać dynamikę w tym segmencie, planujemy wdrożyć rozwiązania dostosowane do nowych wyzwań rynkowych. Kluczowe będzie wprowadzenie bardziej elastycznych modeli finansowania, które pozwolą firmom na lepsze zarządzanie kosztami. Intensyfikujemy również rozwój usług wspierających dekarbonizację flot, oferując przedsiębiorstwom narzędzia ułatwiające przejście na niskoemisyjne pojazdy. Rozszerzamy dostęp do cyfrowych platform zarządzania flotą, które optymalizują procesy operacyjne i zwiększają efektywność kosztową.
Jednym z najważniejszych elementów naszej strategii będzie także doradztwo w zakresie optymalizacji kosztów oraz długoterminowej strategii flotowej. Naszym celem jest wspieranie firm w podejmowaniu świadomych decyzji inwestycyjnych, które pozwolą im efektywnie zarządzać flotą nawet w trudniejszych warunkach rynkowych.
Jakie innowacje technologiczne kształtują przyszłość branży najmu pojazdów i w jaki sposób dostosowujecie się do tych zmian?
Technologie odgrywają kluczową rolę w ewolucji branży wynajmu pojazdów, wpływając zarówno na modele biznesowe, jak i doświadczenie klientów. Jednym z najważniejszych trendów jest rosnąca popularność pojazdów elektrycznych i hybrydowych typu plug-in, co wymaga od firm nie tylko inwestycji w infrastrukturę ładowania, ale także dostosowania strategii zarządzania flotą oraz przeszkolenia personelu w zakresie obsługi nowych technologii.
Równie istotny wpływ na rynek mają zaawansowane systemy telematyczne oraz cyfrowe narzędzia do zarządzania flotą. Umożliwiają one monitorowanie parametrów eksploatacyjnych pojazdów w czasie rzeczywistym, co przekłada się na optymalizację kosztów, zwiększenie efektywności operacyjnej oraz poprawę bezpieczeństwa użytkowników. W odpowiedzi na te zmiany Carefleet konsekwentnie inwestuje w nowoczesne technologie, integrując je z ofertą skierowaną zarówno do małych, jak i dużych przedsiębiorstw.
Nasze kluczowe rozwiązania, takie jak Portal Klienta i aplikacja mobilna Carefleet GO, zapewniają użytkownikom pełną kontrolę nad flotą, automatyzując procesy i zwiększając komfort korzystania z wynajmowanych pojazdów. Stawiamy również na rozwój usług opartych na analizie danych, które pozwalają klientom lepiej zarządzać flotą, minimalizować ryzyko i dostosowywać strategię do dynamicznych warunków rynkowych. Digitalizacja, elektromobilność i zaawansowana analityka danych to kierunki, które będą kształtować przyszłość branży, a my aktywnie dostosowujemy się do tych wyzwań, oferując klientom innowacyjne i elastyczne rozwiązania.
Jak polski rynek wynajmu długoterminowego wypada na tle Europy? Jakie zagraniczne rozwiązania warto zaadaptować?
Polski rynek wynajmu długoterminowego rozwija się w szybkim tempie, notując w 2024 roku wzrost na poziomie 8,5%. Mimo to wciąż pozostaje w tyle za krajami Europy Zachodniej, gdzie wynajem długoterminowy dominuje i obejmuje nawet 70–80% flot firmowych. W Polsce ten wskaźnik oscyluje wokół 30%, co pokazuje, że sektor ma jeszcze znaczący potencjał do dalszego wzrostu.
Jednym z rozwiązań stosowanych w Europie, które mogłoby znaleźć zastosowanie na polskim rynku, jest wynajem średnioterminowy (mid-term rental). To model uzupełniający klasyczny wynajem długoterminowy i krótkoterminowy, oferujący przedsiębiorcom większą elastyczność. Usługa ta pozwala na użytkowanie pojazdu przez okres od kilku miesięcy do roku, co jest idealnym rozwiązaniem dla firm realizujących czasowe projekty, zatrudniających pracowników na określony okres lub potrzebujących aut w ramach tymczasowych kontraktów.
W ramach wynajmu średnioterminowego klienci mogą korzystać z kompleksowej obsługi, obejmującej pełne ubezpieczenie, dopasowane limity kilometrów oraz możliwość wymiany pojazdu po określonym czasie. Takie rozwiązanie pozwala na optymalizację kosztów i dostosowanie floty do dynamicznych potrzeb biznesowych. Wprowadzenie tego modelu na szerszą skalę w Polsce mogłoby przyczynić się do dalszego wzrostu rynku wynajmu długoterminowego, a także zapewnić firmom jeszcze większą elastyczność w zarządzaniu mobilnością.
Czy planujecie ekspansję na nowe segmenty rynku lub rozwój usług poza klasyczny model najmu pojazdów?
Tak, aktywnie rozwijamy nasze usługi, aby zapewnić klientom kompleksowe rozwiązania w zakresie mobilności. Dzięki synergii spółek należących do Grupy EFL możemy oferować szeroką gamę usług dopasowanych do zróżnicowanych potrzeb przedsiębiorstw.
Jednym z przykładów tej strategii jest wspólna oferta Carefleet i Truck Care, umożliwiająca wynajem nie tylko samochodów osobowych, ale także pojazdów ciężarowych, ciągników siodłowych i naczep. Dzięki temu nasi klienci z różnych branż mogą liczyć na pełne wsparcie flotowe, niezależnie od specyfiki prowadzonej działalności.
Dodatkowo, oferta leasingu dostępna w EFL jest rozszerzana o usługi serwisowe, wynajem aut zastępczych oraz kompleksowe zarządzanie oponami, co pozwala firmom na jeszcze lepszą kontrolę kosztów i efektywne zarządzanie flotą. Naszym celem jest dostarczanie elastycznych rozwiązań, które pozwolą firmom skupić się na ich kluczowej działalności, pozostawiając kwestie mobilności w naszych rękach.
