Zaufanie do sztucznej inteligencji buduje się w praktyce. Co pokazuje globalny raport Workday?

Sztuczna inteligencja staje się integralną częścią pracy biurowej, ale jej akceptacja nie jest oczywista. Globalny raport Workday pokazuje, że to nie same deklaracje, lecz codzienny kontakt z agentami AI przesądza o tym, jak postrzegają je pracownicy.

Od sceptycyzmu do akceptacji

Na początku większość zatrudnionych traktuje AI z dużą rezerwą. Tylko 36% osób, które dopiero zaczynają korzystać z agentów AI, ufa organizacji, że stosuje je w odpowiedzialny sposób. Z biegiem czasu proporcje zmieniają się jednak radykalnie – wśród osób, które współpracują ze sztuczną inteligencją dłużej, aż 95% deklaruje pełne zaufanie.

To wyraźny sygnał dla pracodawców: edukacja i stopniowe wdrażanie narzędzi są kluczowe dla akceptacji technologii.

Granice współpracy

Badanie Workday potwierdza, że pracownicy chcą współpracować z AI, ale nie akceptują sytuacji, w której maszyny miałyby pełnić rolę „szefa”. Tylko 30% godzi się na zarządzanie przez agenta AI. Jeszcze mniej – 24% – akceptuje jego działanie w tle, bez wiedzy ludzi. Granice są więc jasno wyznaczone: technologia ma wspierać, a nie przejmować kontrolę.

Zaufanie jako warunek transformacji

Firmy, które chcą szerzej wdrażać agentów AI, muszą pamiętać, że zaufanie pracowników nie buduje się przez marketingowe deklaracje, lecz przez realne doświadczenie. Transparentne zasady stosowania AI i otwarta komunikacja stają się równie ważne, jak sama technologia.

Wnioski dla liderów

Dane z raportu sugerują, że organizacje, które postawią na stopniowe oswajanie ludzi z agentami AI, mogą szybciej przejść przez proces transformacji. Zaufanie, raz zdobyte w codziennej pracy, staje się fundamentem szerszej akceptacji i pozwala korzystać z pełnego potencjału technologii.